Для всех изделий ИНТЕРСКОЛ обязательно регулярное техническое обслуживание (ТО). Периодичность ТО электроинструментов на коллекторных двигателях равна сроку службы комплекта угольных щеток, для инструментов без счетчиков наработки -  70часов либо раз в 180 дней (что наступит ранее) с момента ввода в эксплуатацию.

Для машин с двигателями внутреннего сгорания предусмотрено обязательное сезонное похождение технического обслуживания в авторизованном сервисном центре, смотрите карту ТО в соответствующем разделе руководства.

Работа мастерской по проведению ТО осуществляется согласно действующим ставкам сервисного центра.

Выявленные при проведении ТО неисправности, подпадающие под действие гарантийных обязательств, устраняются бесплатно, не гарантийные дефекты по согласованию с потребителем в установленном порядке.

В случае несогласия пользователя изделий ИНТЕРСКОЛ с отказом сервисной службы в подтверждении гарантийной претензии, он может обратиться на электронный почтовый адрес DSO@kls-gr.ru .

При отсутствии в момент обращения в сервисную службу гарантийного талона или документа, подтверждающего дату продажи изделия, а так же регистрации на МСТ-платформе,  началом гарантийного срока будет считаться дата его изготовления.

Началом гарантийного срока будет считаться последний день месяца, года указанного на шильдике инструмента (либо считывании NFC метки).

Последовательность действий при возникновении неисправности.

Если в процессе эксплуатации, в гарантийный период, обнаружена неисправность изделия ИНТЕРСКОЛ, пользователь может:

 обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр ИНТЕРСКОЛ, который можно найти на сайте www.interskol.ru или по телефону: 8-800-333-03-30.

 передать неисправное гарантийное изделие в ремонт, воспользовавшись службой доставки, пройдя по ссылке: www.interskol.ru/service_online. Данная услуга доступна как физическим, так и юридическим лицам и предоставляется производителем бесплатно. Изделие необходимо предоставить в чистом виде, с гарантийными условиями. Пожалуйста, приложите к изделию копию заполненного гарантийного талона с печатью продавца или любой фискальный документ, подтверждающий дату продажи изделия.

В документе о продаже должна быть указана информация: полное наименование модели изделия, дата продажи и название торговой организации, печать торгующей организации и подпись пользователя.

На данной странице можно ознакомиться со списком авторизированных сервисных центров на территории России (в Москве, Московской области и других регионах), выполняющих гарантийный или постгарантийный ремонт электроинструмента и средств малой механизации «ИНТЕРСКОЛ». Перечисленные организации оказывают квалифицированную и профессиональную помощь по ремонту, техническому обслуживанию и настройке оборудования, выпущенного под российской торговой маркой «ИНТЕРСКОЛ».

В сервисных центрах работают квалифицированные специалисты, прошедшие обучение и имеющие все необходимое оборудование для ремонта и обслуживания продукции компании «ИНТЕРСКОЛ».

Помимо основных услуг, авторизованные сервисные центры компании выполняют:

• замену расходных материалов;
• настройку инструмента;
• продажу запчастей.

Опытные мастера авторизованных сервисных центров, обслуживающих изделия российской торговой марки «ИНТЕРСКОЛ», могут выполнять ремонты любой сложности с применением современного диагностического и прочего оборудования. При ремонте используются только оригинальные запчасти.

Сервис Онлайн
(Ремонт с доставкой)

Отправить инструмент в сервис сейчас

Если в процессе эксплуатации, в гарантийный период, произошла поломка ручного инструмента ИНТЕРСКОЛ, Вы можете передать неисправное гарантийное изделие в ремонт, воспользовавшись службой доставки.

Данная услуга доступна как физическим, так и юридическим лицам и предоставляется производителем бесплатно.

В одну посылку Вы можете положить несколько (до 20) инструментов при использовании соответствующей упаковки.

Как воспользоваться услугой:

1. Упаковать инструмент в заводскую упаковку (коробка, кейс), либо иную, которая обеспечит сохранность инструмента при транспортировке и исключит повреждение других грузов.

ВНИМАНИЕ: при подготовке к транспортировке предпродажных инструментов необходимо защищать заводскую упаковку (кейс, коробка, чемодан) от внешнего воздействия (например, стрейч-пленкой, упаковочной бумагой).

ВНИМАНИЕ: при подготовке к транспортировке негабаритных грузов необходимо слить с изделий технические жидкости (масло, бензин, охлаждающую жидкость, прочее).

ВНИМАНИЕ: погрузка негабаритных грузов производится силами заказчика транспортировки!

2. Вложить внутрь посылки копии документов, подтверждающие дату приобретения инструмента и его гарантийность: чек и/или гарантийный талон либо Универсальный Передаточный Документ или товарная накладная для юридических лиц. Все копии документов необходимо передавать чётко читаемыми в оригинальном размере.

ВНИМАНИЕ: при регистрации инструмента в МСТ-системе, копии чека и гарантийного талона вкладывать необязательно.

3. Ознакомиться c Гарантийными условиями.

4. Ознакомиться и принять условия пользования сервисом доставки.

5. Дать согласие транспортной компании Major Express и ООО «КЛС-Трейд» на обработку и хранение персональных данных. С условиями хранения и обработки персональных данных Вы можете ознакомиться по ссылке

6. Для оформления заявки на доставку пройдите по ссылке и заполните соответствующую форму. Созданием и отправкой формы заказа Отправитель (Клиент) даёт согласие с условиями пользования сервисом доставки.

7. Гарантийный ремонт будет произведён на условиях и в сроки, в соответствии с действующим законодательством РФ.

Оформить заявку

ПРЕИМУЩЕСТВА Сервиса Онлайн от Интерскол:

• Большинство фокусных инструментов ремонтируется в течение 5 рабочих дней, включая сбор и доставку
• Бесплатный сбор и доставка гарантийного инструмента Интерскол
• Использование оригинальных запасных частей
• Ремонты осуществляются квалифицированными специалистами
• В случае платного ремонта мы даем гарантию 3 месяца на работы и запчасти
• Условия гарантии на платный ремонт по ссылке
• Запасные части для платных ремонтов по доступным ценам

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОМ ОНЛАЙН:

Данный сервис предназначен для отправки неисправного гарантийного инструмента торговой марки ИНТЕРСКОЛ в сервисную службу ООО «КЛС-Трейд».

Ответственность за должную упаковку инструмента перед отправкой в сервисный центр несёт Клиент (отправитель).

Место считается негабаритным, если соблюдается хотя бы одно из следующих условий:

• Вес свыше 70 кг;
• Объём свыше 0,35 м3;
• Один из габаритов превышает 1,5 м.

В случае отправки негабаритного груза, его отправление необходимо согласовывать с сервисной службой ООО «КЛС-Трейд».

АСЦ ООО «КЛС-Трейд» и транспортная компания Major Express не несут ответственность за содержимое посылки.

Забор и обратная доставка инструмента возможны, как правило, также в нерабочие дни в соответствии с графиком работы сервисной службы ООО «КЛС-Трейд» и курьеров Major Express соответственно.

Курьер транспортной компании Major Express свяжется с Клиентом примерно за 30 минут до своего прибытия.

Если в результате диагностики инструмента будет определено, что ремонт инструмента является платным (выявленная поломка инструмента не является гарантийным случаем), то сервисный центр в течение трех дней после поступления инструмента свяжется с Клиентом для согласования условий ремонта и/или возврата инструмента. В случае, если ремонт такого неисправного инструмента не будет Клиентом согласован, он будет отправлен Клиенту не позднее, чем через 45 дней со дня поступления или утилизирован по согласованию с Клиентом.

Обратная доставка инструмента от сервисного центра до клиента будет осуществлена за счёт ООО «КЛС-Трейд».

Услуга доставки также распространяется на негабаритное оборудование: бензокосы, электрокосы, мотоблоки, садовые райдеры, бензиновые генераторы и др. по согласованию с сервисной службой ООО «КЛС-Трейд».

Уважаемые пользователи, если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете обратиться на нашу Горячую Линию: 8-800-333-03-30 .

Департамент Сервисного Обеспечения ООО “КЛС-Трейд”

Отправить инструмент в сервис сейчас